Política de Reembolso

Política de Reembolso

Na Brinque & Aprenda, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições de Devolução:

  • O cliente tem até 14 dias após a receção do produto para iniciar a devolução.
  • O item deve estar em condições novas, sem sinais de uso e na embalagem original.
  • Para processar a devolução, é necessário apresentar o comprovativo de compra.

Processo de Devolução:

  1. Envie-nos um e-mail para info@brinqueaprenda.com com o número da encomenda e o motivo da devolução.
  2. Nossa equipa irá fornecer as instruções para o envio do item.
  3. O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de produto defeituoso ou erro da nossa parte.

Reembolsos:

  • Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail de confirmação e o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
  • O prazo para o reembolso pode variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo do método de pagamento.
  • Em caso de devolução parcial, apenas o valor dos produtos devolvidos será reembolsado, excluindo os custos de envio iniciais.

Exceções:

  • Produtos em promoção ou personalizados não são elegíveis para reembolso, salvo se estiverem com defeito.
  • Se o item não for devolvido nas condições originais (danificado ou com sinais de uso), reservamo-nos o direito de negar o reembolso total ou parcial.

Suporte ao Cliente:

Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de reembolso, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail info@brinqueaprenda.com.