Política de Reembolso
Política de Reembolso
Na Brinque & Aprenda, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se por qualquer motivo não estiver satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.
Condições de Devolução:
- O cliente tem até 14 dias após a receção do produto para iniciar a devolução.
- O item deve estar em condições novas, sem sinais de uso e na embalagem original.
- Para processar a devolução, é necessário apresentar o comprovativo de compra.
Processo de Devolução:
- Envie-nos um e-mail para info@brinqueaprenda.com com o número da encomenda e o motivo da devolução.
- Nossa equipa irá fornecer as instruções para o envio do item.
- O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de produto defeituoso ou erro da nossa parte.
Reembolsos:
- Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, enviaremos um e-mail de confirmação e o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para o reembolso pode variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo do método de pagamento.
- Em caso de devolução parcial, apenas o valor dos produtos devolvidos será reembolsado, excluindo os custos de envio iniciais.
Exceções:
- Produtos em promoção ou personalizados não são elegíveis para reembolso, salvo se estiverem com defeito.
- Se o item não for devolvido nas condições originais (danificado ou com sinais de uso), reservamo-nos o direito de negar o reembolso total ou parcial.
Suporte ao Cliente:
Se tiver alguma dúvida sobre a nossa política de reembolso, entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente através do e-mail info@brinqueaprenda.com.