Jak możemy pomóc?
W tej sekcji FAQ możesz szybciej znaleźć odpowiedzi na swoje pytania.
Często zadawane pytania (FAQ)
Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, po prostu odwiedź naszą stronę internetową, dodaj wybrane zabawki do koszyka i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby sfinalizować zakup. Jeśli potrzebujesz pomocy, nasz zespół obsługi klienta jest do Twojej dyspozycji poprzez czat na żywo lub e-mail pod adresem info@brinqueaprenda.com.
Czy mogę śledzić swoje zamówienie?
Tak, po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki. Status dostawy możesz śledzić na naszej stronie internetowej.
Jaki jest czas dostawy produktów?
Oferujemy szybką dostawę na terenie całego kraju. Nasz czas realizacji zamówienia: 1–2 dni robocze (od poniedziałku do soboty), a czas przesyłki: 6–12 dni roboczych (od poniedziałku do soboty).
Jak mogę dokonać zwrotu?
Zwroty przyjmujemy w ciągu 14 dni od daty dostawy. Aby kwalifikować się do zwrotu, muszą być spełnione następujące warunki:
- Przedmiot musi być nieużywany, w oryginalnym stanie i wolny od jakichkolwiek uszkodzeń.
- Należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu, łącznie ze wszystkimi akcesoriami, metkami i wkładkami.
- Należy dołączyć dowód zakupu, np. e-mail z potwierdzeniem zamówienia lub list przewozowy.
Jakie metody płatności są akceptowane?
Akceptujemy różne metody płatności, w tym Visa, Mastercard, Maestro, Union Pay, Multibanco, American Express, Apple Pay, Google Pay, Paypal, karty kredytowe/debetowe Shop Pay i inne metody wskazane na stronie internetowej w trakcie procesu zakupu.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego potwierdzeniu?
Jeśli chcesz zmienić lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@brinqueaprenda.com. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoje życzenia przed wysłaniem zamówienia.
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Nasz zespół obsługi klienta chętnie udzieli pomocy poprzez czat na żywo na naszej stronie internetowej lub za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem info@brinqueaprenda.com. Odpowiemy na Twoje pytania najszybciej jak to możliwe.