Kako možemo pomoći?
U ovom odjeljku često postavljanih pitanja možete brže pronaći odgovore na svoja pitanja.
Često postavljana pitanja (FAQ)
Kako mogu naručiti?
Za narudžbu jednostavno pregledajte našu web stranicu, dodajte željene igračke u košaricu i slijedite upute za dovršetak kupnje. Ako vam je potrebna pomoć, naš tim za korisničku podršku dostupan je putem chata uživo ili e-pošte na info@brinqueaprenda.com.
Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Da, čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete e-poruku s brojem za praćenje. Status dostave možete pratiti putem naše web stranice.
Koje je vrijeme isporuke proizvoda?
Nudimo brzu dostavu diljem kontinenta. Vrijeme obrade: 1-2 radna dana (od ponedjeljka do subote) i vrijeme prijevoza: 6-12 radnih dana (od ponedjeljka do subote).
Kako mogu nastaviti s povratom?
Primamo povrat u roku od 14 dana od datuma isporuke. Da biste ostvarili pravo na povrat, moraju biti ispunjeni sljedeći uvjeti:
- Predmet mora biti nekorišten, u originalnom stanju i bez ikakvih oštećenja.
- Mora se vratiti u originalnoj ambalaži, uključujući svu dodatnu opremu, naljepnice i umetke.
- Treba priložiti dokaz o kupnji, kao što je e-pošta s potvrdom narudžbe ili naljepnica za dostavu.
Koje se metode plaćanja prihvaćaju?
Prihvaćamo različite načine plaćanja, uključujući Visa, Mastercard, Maestro, Union Pay, Multibanco, American Express, Apple Pay, Google Pay, Paypal, kreditne/debitne kartice Shop Pay i druge načine navedene na web stranici tijekom postupka kupnje.
Mogu li promijeniti ili otkazati narudžbu nakon potvrde?
Ako trebate promijeniti ili otkazati narudžbu, molimo vas da nas kontaktirate što je prije moguće putem e-pošte na info@brinqueaprenda.com. Učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo udovoljili vašim zahtjevima prije slanja narudžbe.
Kako mogu kontaktirati korisničku službu?
Naš tim za korisničku podršku dostupan je za pomoć putem chata uživo na našoj web stranici ili e-poštom na info@brinqueaprenda.com. Odgovorit ćemo na vaša pitanja što je brže moguće.